Црна Гора се као дестинација некада рекламирала путем ТВ спотова и брошура, данас то раде инфлуенсери и популарни блогери преко друштвених мрежа. Из Националне туристичке организације (НТО) Црне Горе за Портал РТЦГ истичу да се промоција посљедних година мијењала сходно навикама и потребама туриста, те да инфлуенсер маркетинг игра све значајнију улогу. ПР и маркетинг менаџерка Јелена Калуђеровић поручује да је онлајн реклама дестинације тренутно најефикаснија, али да се не смију заборавити домаћи инфлуенсери, који такође могу препоручити Црну Гору.
Менаџерка за дигитални маркетинг, Светлана Томковић, саопштила је да НТО свакодневно прати најновија дешавања и пажљиво ослушкује потребе путника, те активно дјелује путем различитих дигиталних канала промоције. Истиче и да је пандемија Ковид-19 један од фактора који је промијенио навике путовања.
“Туристи сада желе да проводе своје вријеме другачије, тражећи искуства, а не само лијепа мјеста. Желе да доживе што више аутентичних искустава. У том смислу, највећи изазов НТОЦГ је био како из застарјелог маркетиншког приступа прећи на потпуно нови иновативни приступ када је у питању представљање понуде дестинације. Одлично упориште смо имали у ‘Програму дигиталног програма 2021-2023’, на којем смо радили у претходном периоду, што је уз подршку и знање у туризму и технологијама од стране експерата омогућило нашу лакшу дигиталну трансформацију”, казала је Томковић за Портал Јавног сервиса.
Поред званичног портала НТО ЦГ, активно дјелују и путем друштвених мрежа и онлине портала.
“Као један од примјера трансформације би навели портал Монтенегро Травел као нови ‘дигитални доживљај’, који је у складу са најновијим трендовима дигиталног маркетинга у свијету. Како би посјетиоце портала заинтересовали за понуду наше туристичке привреде и убрзали њихову комуникацију са привредним субјектима, на нашем сајту се представљају туре/пакет аранжмани/догађаји туристичке привреде. Ипак, сајмови и други видови промоције који пружају могућност непосредног контакта и даље остају важне промотивне активности за НТО ЦГ”, додаје Томковић.
Истиче чињеницу да инфлуенсер маркетинг игра све значајнију улогу у дигиталном маркетингу, те да инфлуенсери представљају атрактиван начин промоције дестинације.
“Претходне године смо имали више група инфлуенсера из региона, а међу којима су били и глумци са великим бројем пратилаца на друштвеним мрежама. Као и у свим другим активностима НТО ЦГ, биле су укључене и локалне туристичке организације и туристичка привреда, који су такође задовољни ефектима ове сарадње. У текућој години планирамо да организујемо посјету инфлуенсера/блогера из региона, али и других тржишта која су таргетирана као важна за ову годину”, наводи менаџерка НТО.
Пажљиво са одабиром инфлуенсера, ангажовати и домаће
Калуђеровић за Портал РТЦГ каже да су црногорских инфлуенсери највише ангажовани на промоцији хотела, ресторана и разних културно-забавних манифестација. Оцјењује да од стране надлежних, ипак, нијесу у довољној мјери укључени у промоцију Црне Горе као туристичке дестинације.
“Промоција туризма путем одговарајућих инфлуенсера тренутно један најпопуларнијих и најпродуктивнијх маркетинг алата. Јасно је да надлежне иституције за промоцију Црне Горе ангажују инфлуенсере из региона и других држава Европе и свијета, али не смију се заборављати ни инфлуенсери из Црне Горе јер и њих прати доста људи ван Црне Горе који су такође потенцијални гости”, сматра она.
Као неко из свијета хотелијерства, оцјењује да је дигитални маркетинг најучинковитији алат промоције и продаје са мјерљивим резултатима, као главном предношћу.
“Интегрисани приступ који обједињава широку палету онлине канала – wеб сајт, друштвене мреже, гоогле алате, емаил маркетинг, онлине портале, цонтент маркетинг и многе друге канале, уз директно обраћање правој циљној групи, тренутно је најбољи и најисплативији начин промоције у овој области. Зато ће се овај тренд наставити и у будућности. Ипак, с обзиром на то да је туризам специфична дјелатност коју чине људи – туристи који путују, бораве у хотелима, посјећују ресторане и конзумирају остале садржаје, и даље ће организација промотивних догадјаја и учествовање на сајмовима остати важан промотивни алат гдје туристички посленици имају прилику да уживо упознају потенцијалне госте и сагледају њихове потребе и интересовања”, истиче ПР и маркетинг менаџерка, која је и инфлуенсерка на друштвеним мрежама.
Додаје да је кључно да се за промоцију одаберу прави инфлуенсери.
“Ко су прави инфлуенсери? То су оне занимљиве личности чији садржај на друштвеним мрежама, стил живота и прије свега пратиоци одговарају конкретној дестинацији. Јер, ангажовати инфлуенсера којег прате тинејџери да промовише садржаје за одрасле је апсолутни промашај. Наравно, постоји нешто што се зове бранд аwаренесс, па у том случају инфлуенсер са пратиоцима различите старосне, полне и географске структуре ће бити одличан избор. Црна Гора на нивоу дестинације, као што сам већ поменула, сарадјује са регионалним и свјетским инфлуенсерима што је добро, с тим што у будућности треба укључивати и одговарајуће инфлуенсере из Црне Горе”, поручује Калуђеровић.
Љепоте Црне Горе и у медијима Британије, Француске, Њемачке…
Осим инфлуенсера, гости НТОЦГ често су новинари, путописци… Досадашње искуство, наглашава Томковић, показало да ове врсте посјета снажно доприносе бољем позиционирању Црне Горе као туристичке дестинације.
“Током 2022. године имали смо бројне студијске посјете новинара, што је резултирало великим бројем афирмативних чланака и прилога у медијима на овим тржиштима. Као резултат студијских посјета новинара, Натионал Георапхиц Травеллер је објавио едиторијал о Црној Гори на девет страна, а нашли смо се и на насловници престижног британског магазина Фоод анд Травел, који је објавио чланак на 11 страна о нашој земљи као гастрономској туристичкој дестинацији. Поред атрактивних чланака, ту су и бројне репортаже. Њемачки јавни сервис објавио је документарац ‘Величанствен одмор између Јадранског мора и планина’, чију је премијеру погледало око 400.000 гледалаца, а који је резултат посјете коју је НТО ЦГ подржала.”Поред тога, емитоване су три епизоде о дестинацији на једној од најпопуларнијих емисија у Чешкој, чији су прилози били и у централном дневнику. Израелска национална телевизија ‘Чанел 13’ приказала је природне љепоте и туристичке атракције Црне Горе кроз прилоге у популарним емисијама са преко милион гледалаца.
Ове године, додаје она, настављу са реализацијом сличних студијских посјета.
Прошле године, НТО је угостила медије из Велике Британије, Француске, Њемачке, Швајцарске, Луксембурга, Чешке, Пољске, Мађарске, Израела и региона. Такође, подржали су студијске посјете новинара из Шкотске, САД-а, Данске, ТВ екипи шпанске националне телевизије и два њемачка јавна сервиса.Када је ријеч о инфлуенсерима и блогерима, НТО је током претходне године подржала боравак инфлуенсера из Србије, Албаније, Словеније, Белгије, Египта и Саудијске Арабије.
Томковић поручује да ће и убудуће промоција Црне Горе великим дијелом бити усмјерена ка дигиталном маркетингу, а сходно стратешким опредјељењем земље и препорукама Свјетске туристичке организације.
